1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site ISAÉ par un consommateur.
2. Produits
Les bijoux ISAÉ sont en acier inoxydable doré à l'or 14 carats par dépôt PVD. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. L'offre « 2 bijoux achetés = le 3e offert » s'applique automatiquement au bijou le moins cher, dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande et paiement
La commande est ferme après paiement. Le paiement est sécurisé et débité au moment de la commande. Un e-mail de confirmation est envoyé.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 h ouvrées, en Lettre suivie. Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 5 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours, porté par ISAÉ à 30 jours à compter de la réception, pour retourner un bijou sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles doivent être retournées non portées. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement. Voir la page Retours.
7. Garanties
Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et, avec votre accord, à l'envoi de la newsletter. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via la page Contact.
9. Litiges
Contactez-nous d'abord via la page Contact : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable.